Wstęp
Amazon, gigant e-commerce, nieustannie dąży do poprawy doświadczeń swoich klientów, oferując produkty i usługi dostosowane do ich potrzeb. W tym celu firma gromadzi różne dane osobowe i wykorzystuje technologie takie jak pliki cookie, aby personalizować reklamy wyświetlane w różnych usługach. W tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób Amazon wykorzystuje te dane do udoskonalenia kierowania reklam i zapewnienia zoptymalizowanej obsługi użytkownika.
Wykorzystanie danych osobowych przez Amazon
Amazon zbiera różne dane o swoich użytkownikach, aby lepiej zrozumieć ich preferencje i zachowania zakupowe. Informacje te obejmują w szczególności:
- Historia przeglądania na stronie Amazon
- Zakupy dokonane na platformie
- Historia filmów obejrzanych w Prime Video
- Interakcje z obsługą klienta
- Preferencje językowe i geograficzne
- Inne informacje od stron trzecich, takich jak partnerzy biznesowi lub sieci społecznościowe.
Dzięki temu gromadzeniu informacji Amazon może stworzyć spersonalizowany profil dla każdego użytkownika, który jest następnie wykorzystywany do wyświetlania bardziej trafnych reklam. Na przykład, jeśli niedawno oglądałeś konkretny film w Prime Video lub kupiłeś konkretny produkt na Amazon, możesz zobaczyć reklamy związane z tymi zainteresowaniami w innych usługach firmy.
Wykorzystanie plików cookie przez Amazon i strony trzecie
Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania strony internetowej. Pozwalają witrynie rozpoznać Twoją przeglądarkę i zapisać pewne informacje, takie jak Twoje preferencje lub historia przeglądania.
Amazon wykorzystuje pliki cookie w celu:
- Popraw jakość zakupów, zapamiętując preferencje użytkownika
- Mierz skuteczność reklam, analizując zachowania użytkowników dotyczące wyświetlanych reklam
- Personalizuj rekomendacje produktów i usług na podstawie profilu użytkownika.
Oprócz plików cookie umieszczanych przez Amazon firma umożliwia także niektórym partnerom biznesowym umieszczanie w witrynie własnych plików cookie. Te „pliki cookie stron trzecich” służą głównie do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych przez tych partnerów oraz do wyświetlania reklam spersonalizowanych na podstawie zachowań zakupowych i preferencji klienta.
Polityka plików cookie Amazona
W swojej Polityce dotyczącej plików cookie Amazon wyraźnie wyjaśnia, w jaki sposób korzysta z tej technologii oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w zakresie zarządzania swoimi preferencjami dotyczącymi prywatności. W szczególności Klienci mają możliwość:
- Aby odrzucić wszystkie lub niektóre pliki cookie, modyfikując ustawienia przeglądarki
- Aby spersonalizować swoje wybory reklamowe, korzystając ze strony „Spersonalizowane reklamy” w witrynie Amazon.
Należy pamiętać, że te preferencje mogą być modyfikowane w dowolnym momencie przez użytkownika, który może również zapoznać się z polityką dotyczącą plików cookie, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat różnych rodzajów używanych plików cookie i ich przeznaczenia.
Jak odmówić lub spersonalizować swoje wybory reklamowe
Aby zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi reklam spersonalizowanych, możesz przejść do strony „Reklamy spersonalizowane” w witrynie Amazon. Znajdziesz tam opcje dla:
- Całkowicie zrezygnuj z reklam opartych na zainteresowaniach
- Dostosuj swoje preferencje dotyczące kategorii produktów i usług, które Cię interesują.
Pamiętaj, że nawet jeśli zdecydujesz się nie otrzymywać spersonalizowanych reklam, Amazon będzie nadal używać plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenia związane z zakupami i mierzyć skuteczność reklam. Jednakże te pliki cookie nie będą już wykorzystywane do ukierunkowania na Twoje zainteresowania.
Uwaga końcowa: potencjalne problemy techniczne
Chociaż Amazon stale pracuje nad udoskonaleniem swojego systemu zarządzania preferencjami użytkownika, problemy techniczne mogą uniemożliwić prawidłowe zarejestrowanie Twoich wyborów. Jeśli napotkasz tego typu problem, nie wahaj się skontaktować z obsługą klienta Amazon w celu uzyskania pomocy.
