Wstęp
Amazon, gigant handlu elektronicznego, znany jest z zapewniania wysoce spersonalizowanej obsługi użytkownika. Personalizacja ta jest możliwa dzięki wykorzystaniu danych osobowych użytkowników oraz plików cookies. W tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób Amazon wykorzystuje te dane do wyświetlania trafnych reklam i poprawy komfortu zakupów swoich klientów.
Wykorzystanie danych osobowych
Aby spersonalizować doświadczenie użytkownika, Amazon gromadzi różne dane o swoich klientach. Dane te obejmują w szczególności:
- Historia przeglądania i zakupów
- Preferencje dotyczące produktów lub usług
- Interakcje z obsługą klienta
- Korzystanie z aplikacji mobilnych lub innych urządzeń podłączonych do Amazon (np. Echo)
- Historia przeglądania w Prime Video
Informacje te pozwalają Amazonowi lepiej zrozumieć specyficzne gusta i potrzeby każdego użytkownika. Na przykład, jeśli klient często ogląda filmy akcji w Prime Video, w swoim kanale domowym może zobaczyć rekomendacje zakupu podobnych płyt DVD lub Blu-ray.
Historia oglądania w Prime Video jako konkretny przykład
Jednym z konkretnych przykładów wykorzystania danych osobowych przez Amazon jest historia przeglądania w Prime Video. Analizując, jakie filmy i seriale oglądasz oraz jak często to robisz, Amazon może spersonalizować reklamy, które widzisz w innych usługach Amazon.
Na przykład, jeśli niedawno oglądałeś serial kryminalny w Prime Video, możesz zobaczyć reklamy powieści kryminalnych lub płyt DVD z podobnymi serialami podczas przeglądania witryny Amazon lub korzystania z innej usługi Amazon, takiej jak Amazon Music.
Korzystanie z plików cookie
Pliki cookie odgrywają kluczową rolę w personalizowaniu doświadczenia użytkownika w Amazon. Umożliwiają w szczególności:
- Zapisz preferencje językowe i walutowe
- Aby zapamiętać produkty dodane do koszyka, ale nie zakupione
- Wyświetlaj spersonalizowane rekomendacje na podstawie wcześniejszych zachowań podczas przeglądania
- Pomóż wykrywać i zapobiegać oszustwom
Zgodnie z Polityką plików cookie Amazon niektóre pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania witryny (na przykład do zarządzania sesją), podczas gdy inne są wykorzystywane w celach reklamowych lub w celu poprawy komfortu użytkowania.
Informacje od osób trzecich
Oprócz informacji zbieranych bezpośrednio od swoich użytkowników, Amazon współpracuje także z partnerami zewnętrznymi w celu uzyskania dodatkowych danych. Informacje te mogą obejmować:
- Dane demograficzne (np. wiek, płeć)
- Dane dotyczące zainteresowań lub preferencji produktowych
- Informacje o przeglądaniu lub korzystaniu z innych stron internetowych i aplikacji
Te dane osób trzecich pozwalają Amazonowi na dalsze udoskonalanie spersonalizowanych rekomendacji i reklam.
Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie i wyborów reklamowych
Użytkownicy mają możliwość wyrażenia zgody na opisane powyżej praktyki podczas zakładania konta Amazon lub późniejszej zmiany ustawień. Aby zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie, klienci mogą przejść do ustawień przeglądarki, aby zezwolić, zablokować lub usunąć określone typy plików cookie.
Aby zarządzać swoimi wyborami reklamowymi, użytkownicy mogą uzyskać dostęp do strony „Wybór reklam” na swoim koncie Amazon. Znajdą tam opcje umożliwiające wyłączenie niektórych kategorii reklam spersonalizowanych lub całkowitą rezygnację z wykorzystywania danych osobowych w celach reklamowych.
Wniosek
Krótko mówiąc, Amazon wykorzystuje kombinację danych osobowych i plików cookie, aby zapewnić użytkownikowi wysoce spersonalizowaną obsługę. Niezależnie od tego, czy chodzi o oglądanie w Prime Video, czy o dane stron trzecich, elementy te pomagają poprawić ogólne wrażenia z zakupów i przeglądania na platformie. Należy jednak pamiętać, że użytkownicy mają kontrolę nad swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie i wyborami reklamowymi, co pozwala im dostosować wykorzystanie ich danych zgodnie z ich życzeniami.
